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企業管理者與下屬之間的相處之道
如今社會,員工不好管幾乎是所有管理者的心聲和難題。嚴也不行,松也不行,總之就是進退維谷,左右為難。
管理的核心在于管理人,人們心情愉悅自然辦事效率就高。一個管理者必須要懂得人際關系的培養,如果不懂得人際關系,那么他將寸步難行。
管理者如何搞好員工的關系
作為領導,需肩負起三項核心職責:首先,需構建反饋文化;其次,打造具向心力的團隊;最后,促進團隊合作以達成工作成果。
那么管理者如何搞好與下屬員工的關系了,高情商的管理人這么做。
不要當面呵斥
每個人都是有自尊心的,如果一個員工犯了錯誤,請不要當面斥責他,尤其是在很多員工在場的情況下,如果當面斥責他,這樣會讓他下不來臺,如果他的牛脾氣犯起來,和你頂撞,那么你也會很難堪。好的辦法就是找一個單獨的地方,你們兩個單獨把問題敞開解決,幫助他提高,這樣既維護了他的面子,也維系了你的人際關系。
多做贊美
贊美是世界上最偉大的力量,學會鼓勵與贊美,你將獲得無窮的能量來源。當你贊美員工時,員工的心情將變得美麗,干勁將更加充足,效率將更加提高,相反,如果你去批評他,他一整天將變得低沉,工作效率低下,最終損失的還是公司。
給員工驚喜
生活需要儀式感,員工經常在公司工作,做著同樣的事情,難免有時候會麻木,管理人員應該時不時的給員工帶來驚喜,調和人際關系。一個節日的祝福,一個生日的問候,這會讓員工覺得公司心里面有他。
平等相待
每一個人都是一個平等的個體,維護良好人際關系的核心就是平等相待,雖然他在公司里面可能級別比你低,但是他在其他方面卻是和你相等的,當你平等對待每一個人的時候,你說出的話將更有公信力。相反,如果你用職位的高低去壓迫別人,那么你的人際關系在無形中就會變得非常糟糕。
管理者要掌握好溝通方式
無論是在生活中,還是在職場上,溝通都是拉近人與人之間的感情,解決問題的不二法寶。作為一個管理者,更應該明白,好的管理技巧其實就是和員工溝通的過程,只要你和員工能夠進行有效的交流,你們就能對彼此的想法更了解,合作起來自然更輕松愉快。
1.使用成人心態進行溝通
在溝通中一般有三種心態,既成人心態、孩童心態和父母心態。
父母心態是居高臨下,站在長輩的角度,批評和指責、要求他人,是不太利于有效溝通的。而孩童心態則過多地關注自我,不解決問題而先把責任給攬過來。
所以,溝通中要使用成人心態。
2.換位思考,己所不欲勿施于人
管理者每次溝通前,要對溝通對象做一些了解。
具有同理心,學會換位思考。
所謂的換位思考,就是站在對方的角度去理解對方:對方感興趣的事情是什么,對方在意的事情是什么。然后根據不同的人采取不同的溝通策略。
3.掌握喬哈里視窗,提升溝通的效率
提升溝通的效率所謂喬哈里視窗,是根據別人知道、別人不知道、自己知道、自己不知道這四個要素,將每個人的溝通信息都分為四個模塊,分別為公開區、隱藏區、盲目區和未知區。
1、公開區:自己知道別人也知道的事情,比如姓名、愛好、工作信息等。這個區的信息公開越多,別人對你的了解就越多,溝通就越順暢。
2、隱藏區:自己知道別人不知道的事情。比如自己的動機、欲望等,這個區的信息要適度地進行公布(有些可以公布,有些不可以公布)。
3、盲目區:別人知道自己不知道的事情,比如別人對你的評價等,這個區的策略是盡量找機會去了解別人對你的看法,改善別人對你的誤解;
4、未知區:別人不知道自己也不知道的事情,比如你的潛能等,這個區要靠偶然的機會才能夠被發現。
管理者握好“公平”那桿秤
領導者對待下屬的公平是贏得團隊人心的秘密武器,只有公正無私的態度才能激發團隊成員的工作熱情和增強團隊的凝聚力。領導者應該時刻牢記公平二字,用公平的態度對待每一個下屬,讓他們在公平的環境中發揮出最大的潛能。
1、管理者在處理下級關系的時候,要一視同仁,不分遠近,不分親疏。不能因客觀或個人主觀情緒的影響,表現得有冷有熱。
管理者要適當增加與自己性格愛好不同的下級交往,尤其是對那些曾反對過自己且反對錯了的員工,更需要經常交流感情,防止有可能造成的不必要的誤會和隔閡。
2、公平的評價員工是優秀管理者的一個共同點。為了評價員工,他們在平時就對員工有所了解。俗話說:“好記性不如爛筆頭”。頭腦記憶的僅僅是短時間內發生的事情,而員工的表現則只有通過長期的工作才能體現出來。只有長期注意記錄他們的行為,才能對他們真正有所了解。
3、一定要給員工一種公平合理的印象,讓他們覺得人人都是平等的,機會也是均等的,他們才會奮發,才會努力。這樣做,對做出成績的人會有好處,有助于他戒驕戒躁,不斷上進。
對于干得出色的員工當然是應該表揚的,但是,該表揚的時候表揚,該評功的時候評功,平時還是應該與其他員工一視同仁的。
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