企業(yè)管理

- 管理就是“管+理” -

什么是真正的管理者？真正的管理者一是要“管”，二是要“理”。“管”意味著管理者學(xué)會(huì)看大局。“理”就是梳理，就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，就是想辦法從根本上改變一件事情。

Part 01“管”是什么

“管”意味著管理者學(xué)會(huì)看大局。什么是大局？就是企業(yè)的整體，企業(yè)的目標(biāo)，而不僅是部門內(nèi)部短暫的“和諧”。

“管”意味著管理者自己成為大家的榜樣，讓大家向自己看齊。“管”意味著和下屬打成一片，包括那些你不喜歡的，但人品上沒有問題的人。“管”意味著知人善用，能把像“順溜”那樣難管的人用好，而不是簡(jiǎn)單的把不好管的人開除。“管”意味著要學(xué)會(huì)授權(quán)授壓，也意味著幫助下屬解決問題。“管”意味著學(xué)會(huì)激勵(lì)，學(xué)會(huì)表揚(yáng)與批評(píng)，尤其是批評(píng)的藝術(shù)。“管”意味著自己承擔(dān)自己部門的責(zé)任，而不是簡(jiǎn)單地把問題看成是下屬的問題，自己高高在上做裁判。“管”更意味著結(jié)果導(dǎo)向，解決部門里出現(xiàn)的問題。

通常，管的道理還是比較容易理解的。隨著時(shí)間的推移，一個(gè)管理者會(huì)越來越熟練地掌握管人的藝術(shù)。管理者真正難做到的是“理”，因?yàn)楹芏喙芾碚吒静恢肋@是自己的職責(zé)，而是把管理簡(jiǎn)單的等同于指揮，等同于命令。

Part 02“理”是什么

“理”就是重新定規(guī)則，從規(guī)則的角度徹底消滅問題。“管”的著力點(diǎn)在于改變?nèi)耍淖內(nèi)说膽B(tài)度，改變?nèi)说哪芰Γ袄怼钡闹c(diǎn)在于改變事，改變流程，改變不合理的做法。

如果管理者只“管”不“理”，即使你的“管”的能力再好，以后還會(huì)出現(xiàn)同樣的問題。如果管理者不敏感地解決部門內(nèi)任務(wù)分配規(guī)則問題，以后類似的矛盾還是會(huì)出現(xiàn)，只不過當(dāng)部門有個(gè)性強(qiáng)的員工時(shí)會(huì)表現(xiàn)為公開的矛盾，而沒有個(gè)性強(qiáng)的員工時(shí)矛盾會(huì)隱藏起來。但問題總是存在的，總是影響部門效率的一個(gè)原因。

Part 03管理者必備的素質(zhì)和技巧

管理其實(shí)很簡(jiǎn)單，管理就是“管+理”。管理者具備以下素質(zhì)和技巧，管理工作就會(huì)變得簡(jiǎn)單一些。

1、溝通能力

為了了解組織內(nèi)部員工互動(dòng)的狀況，傾聽職員心聲，一個(gè)管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽”尤為重要。唯有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認(rèn)同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。

2、協(xié)調(diào)能力

管理者應(yīng)該要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對(duì)立加深、矛盾擴(kuò)大后，才急于著手處理與排解。

3、 規(guī)劃與統(tǒng)整能力

管理者的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長(zhǎng)期計(jì)劃的制定。有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費(fèi)。

4、決策與執(zhí)行能力

在民主時(shí)代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經(jīng)常須獨(dú)立決策，包括分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭(zhēng)等等，這都往往考驗(yàn)著管理者的決斷能力。

5、培訓(xùn)能力

管理者必然渴望擁有一個(gè)實(shí)力堅(jiān)強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)，因此，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務(wù)。

6、統(tǒng)馭能力

當(dāng)一個(gè)管理者的先決條件，就是要有能力建立團(tuán)隊(duì)，才能進(jìn)一步建構(gòu)企業(yè)。但無論管理者的角色再怎么復(fù)雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。

Part 04如何提高工作中的執(zhí)行力

高效的執(zhí)行力意味著能更好地貫徹落實(shí)組織的決策、及時(shí)有效地解決問題和按時(shí)按質(zhì)按量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)意圖

受領(lǐng)任務(wù)、領(lǐng)會(huì)意圖是開展工作的基礎(chǔ)，是完成好工作的根本前提。任務(wù)受領(lǐng)一般有單獨(dú)部署個(gè)別受領(lǐng)和會(huì)議部署、紙質(zhì)或電子收文集中受領(lǐng)兩種。如果時(shí)間允許，盡量進(jìn)行充分的溝通，就“干什么、怎么干、干到什么程度”，以及落實(shí)的疑難點(diǎn)、瓶頸問題、阻滯問題、克服辦法等，共同進(jìn)行分析研究，確保對(duì)工作任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限心中有底、胸有成竹;如果時(shí)間不允許，那就先受領(lǐng)任務(wù)，等自己理解領(lǐng)會(huì)后再就相關(guān)問題選擇時(shí)機(jī)請(qǐng)示。

2、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)工作

工作的高標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是“三無”“三有三精”和“四滿意”，所謂“三無”即無常識(shí)性錯(cuò)誤、無低級(jí)失誤、無缺項(xiàng)漏項(xiàng);“三有三精”即工作推進(jìn)有序有力有效、工作落實(shí)精細(xì)精準(zhǔn)精確;“四滿意”即上級(jí)、群眾、工作對(duì)象、自身滿意。要達(dá)到工作的高標(biāo)準(zhǔn)，需要我們時(shí)刻對(duì)工作有敬畏之情、對(duì)崗位有尊崇之意、對(duì)組織有感恩之心，把工作做得認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真、細(xì)致細(xì)致再細(xì)致、扎實(shí)扎實(shí)再扎實(shí)，不斷地、無限地接近和實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)。

3、勤于請(qǐng)示匯報(bào)

在工作落實(shí)過程中，工作對(duì)象和我們自身的認(rèn)識(shí)都在不斷發(fā)展變化，上級(jí)的思想、意圖、要求也在發(fā)生著變化，要防止這三者的割裂與分歧，就必須通過積極主動(dòng)的請(qǐng)示溝通進(jìn)行銜接和彌合。在上級(jí)思想意圖變化時(shí)，在具備了更好的落實(shí)條件和落實(shí)辦法時(shí)，在事物發(fā)展變化的各個(gè)臨界點(diǎn)、關(guān)節(jié)點(diǎn)，必須進(jìn)行充分有效溝通，克服“情況不明決心大”“雨過地皮濕”現(xiàn)象，防止要求與落實(shí)“兩張皮”。

掌握方法，做正確的事

很多人之所以行動(dòng)力不足，部分原因是在已有目標(biāo)和方向的前提下，沒有掌握正確的方法，因此導(dǎo)致辦事效率低下，手頭事物的序列混亂、復(fù)雜、思路不清晰，因此對(duì)于事務(wù)的進(jìn)行非常不順利，久而久之變成了拖延，這屬于執(zhí)行過程中缺乏有效的方法，導(dǎo)致進(jìn)度緩慢低下。

學(xué)會(huì)排列事務(wù)序列以及進(jìn)行時(shí)間管理

專門針對(duì)注意力分散，思維跳躍的人。對(duì)于這類人需要學(xué)會(huì)“番茄工作法”，就是將時(shí)間分成一個(gè)又一個(gè)的番茄塊，盡可能讓時(shí)間形成塊狀而非碎片化的方法，以達(dá)到高效的目的。

在排列事件方面，需要按照嚴(yán)密的邏輯順序一步步的來，比如我要解決某個(gè)問題，剛開始并不是去馬上提出解決方案，而是盡可能的先收集各類信息，進(jìn)行綜合的分析處理，才能找到解決方法。

學(xué)會(huì)拒絕

在工作中不必馬上回復(fù)的信息和被人要求幫助常常都會(huì)影響效率，引起拖延，而拒絕別人是一個(gè)高效能人士應(yīng)該具備的基本能力，而這個(gè)能力卻是大多數(shù)人都不具備的，在某些事情會(huì)影響到自身情況下，一定要學(xué)會(huì)用或硬或軟的方法拒絕。

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